Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Atlassian Specialista podpory
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Atlassian Specialistu Podpory, který se připojí k našemu týmu a bude poskytovat špičkovou technickou podporu pro produkty Atlassian, jako jsou Jira, Confluence, Bitbucket a další. Tento odborník bude klíčovým členem našeho týmu podpory, který pomáhá interním i externím uživatelům řešit technické problémy, optimalizovat pracovní postupy a zajišťovat bezproblémový chod nástrojů Atlassian.
Vaší hlavní odpovědností bude poskytovat technickou podporu uživatelům, analyzovat a řešit problémy, spolupracovat s vývojovým týmem na složitějších technických otázkách a přispívat k neustálému zlepšování našich služeb. Budete také školit uživatele, vytvářet dokumentaci a navrhovat řešení pro zefektivnění procesů pomocí nástrojů Atlassian.
Ideální kandidát má hluboké znalosti produktů Atlassian, zkušenosti s jejich konfigurací a správou, a silné komunikační schopnosti. Měl by být schopen pracovat samostatně i v týmu, být orientovaný na zákazníka a mít schopnost rychle se učit nové technologie.
Tato pozice je ideální pro někoho, kdo má vášeň pro technologie, rád pomáhá ostatním a chce se podílet na zlepšování IT procesů ve firmě. Nabízíme flexibilní pracovní podmínky, možnost práce na dálku, přístup k nejnovějším technologiím a příležitost k profesnímu růstu.
Pokud máte zkušenosti s produkty Atlassian a hledáte novou výzvu v dynamickém prostředí, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory pro produkty Atlassian
- Řešení incidentů a požadavků uživatelů
- Konfigurace a správa nástrojů jako Jira, Confluence, Bitbucket
- Spolupráce s vývojovým a IT týmem na složitějších problémech
- Vytváření a aktualizace technické dokumentace
- Školení uživatelů a poskytování konzultací
- Zajištění souladu s bezpečnostními a provozními standardy
- Analýza a optimalizace pracovních procesů pomocí Atlassian nástrojů
- Podpora při migraci a integraci systémů
- Zpětná vazba a návrhy na zlepšení produktů a služeb
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s produkty Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket)
- Znalost správy a konfigurace Atlassian nástrojů
- Zkušenosti s technickou podporou nebo administrací systémů
- Schopnost analyzovat a řešit technické problémy
- Dobré komunikační a prezentační dovednosti
- Znalost skriptování (např. Groovy, Bash) výhodou
- Zkušenosti s integrací nástrojů a API výhodou
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Znalost anglického jazyka na technické úrovni
- Vysokoškolské vzdělání v oblasti IT nebo příbuzném oboru výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s produkty Atlassian?
- Jak byste řešil(a) incident v Jira Service Management?
- Jaké nástroje používáte pro sledování a správu požadavků?
- Máte zkušenosti s integrací Atlassian nástrojů s jinými systémy?
- Jak byste školil(a) nové uživatele Jira?
- Jaké skriptovací jazyky ovládáte?
- Jaké výzvy jste řešil(a) při správě Confluence?
- Jak byste optimalizoval(a) workflow v Jira?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s podporou uživatelů?
- Jak byste přistoupil(a) k migraci dat mezi Atlassian instancemi?
