Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Atlassian Specialista podpory
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného Atlassian Specialistu podpory, který se připojí k našemu týmu a pomůže našim zákazníkům s technickými problémy a optimalizací jejich pracovních procesů. Jako Atlassian Specialista podpory budete hrát klíčovou roli při poskytování odborné pomoci uživatelům produktů Atlassian, jako jsou Jira, Confluence, Bitbucket a další. Budete odpovědní za diagnostiku a řešení technických problémů, poskytování školení a doporučení pro nejlepší využití těchto nástrojů.
Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat analýzu a řešení problémů, spolupráci s vývojovým týmem na složitějších technických otázkách a poskytování konzultací zákazníkům ohledně konfigurace a optimalizace Atlassian produktů. Budete také vytvářet a udržovat dokumentaci, která pomůže uživatelům lépe porozumět funkcím a možnostem těchto nástrojů.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s administrací a konfigurací Atlassian produktů, silné analytické schopnosti a schopnost efektivně komunikovat s uživateli na různých úrovních technických znalostí. Důležitá je také schopnost pracovat v týmu a ochota neustále se učit nové technologie a postupy.
Pokud máte vášeň pro technologie, rádi pomáháte lidem a chcete pracovat v dynamickém prostředí, kde budete mít příležitost rozvíjet své dovednosti, pak je tato pozice pro vás ideální. Připojte se k nám a pomozte našim zákazníkům dosáhnout maximálního potenciálu s produkty Atlassian!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory uživatelům produktů Atlassian.
- Diagnostika a řešení technických problémů.
- Spolupráce s vývojovým týmem na složitějších technických otázkách.
- Školení uživatelů a poskytování doporučení pro optimální využití nástrojů.
- Vytváření a aktualizace dokumentace k produktům Atlassian.
- Konfigurace a správa Atlassian produktů podle potřeb zákazníků.
- Monitorování a analýza výkonu systémů Atlassian.
- Podpora při implementaci nových funkcí a aktualizací.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s administrací a konfigurací Atlassian produktů.
- Schopnost analyzovat a řešit technické problémy.
- Znalost skriptování a automatizace procesů výhodou.
- Výborné komunikační dovednosti a schopnost pracovat s uživateli na různých úrovních.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost ITSM procesů a principů výhodou.
- Ochota učit se nové technologie a postupy.
- Angličtina na komunikativní úrovni.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s administrací produktů Atlassian?
- Jak byste postupovali při řešení složitého technického problému v Jira?
- Jaké nástroje a metody používáte k diagnostice a analýze problémů?
- Máte zkušenosti s automatizací procesů v Atlassian produktech?
- Jak byste vysvětlili složitý technický koncept netechnickému uživateli?
- Jaké jsou podle vás klíčové faktory pro efektivní podporu uživatelů?
- Jaké máte zkušenosti s integrací Atlassian produktů s jinými systémy?
- Jak byste přistoupili k optimalizaci výkonu Atlassian aplikací?
